‘We gaan steeds beter met elkaar in gesprek’

Met advies van OOM zet Scheepswerf Poppen vol in op het verbeteren van de interne communicatie. Manager algemene zaken Erika Poppen en metaalbewerker Klaas de Lange zien nu al resultaat.

Het zijn binnenvaart-, beun-, kraan- of andere werkschepen, die bij Scheepswerf Poppen in Zwartsluis frequent te water worden gelaten. In opdracht van particulieren en bedrijven zoals Boskalis, Van Oord en Van den Heerik zijn deze schepen op de werf nieuw gebouwd, gerepareerd of onderhouden. 
 
‘Aan werk geen gebrek’, zegt manager algemene zaken Erika Poppen, de jongere zus van de directeur-eigenaar. ‘Onze 35 metaalbewerkers en 5 man kantoorpersoneel zijn voortdurend druk. We hebben altijd meerdere schepen op de bokken. En die moeten liefst gisteren af. Want een dag niet gevaren is een dag niets verdiend.’
 
Professionaliseringsslag
In die hectiek is goede communicatie en een heldere taakverdeling noodzakelijk, merkten ze. ‘Omdat de rollen van het kantoorpersoneel onvoldoende duidelijk waren en we ons niet uitspraken over onze gevoelens, ontstonden irritaties. We hebben daar met een coach aan gewerkt. Die professionaliseringsslag wilden we uitbreiden naar het werfpersoneel. Daarom hebben we OOM ingeschakeld.’
 
Regiomanager Diana Agterbos stelde voor om een persoonlijke profielanalyse (PPA) gericht op leiderschap af te nemen bij de 4 voormannen. Deze korte vragenlijst geeft inzicht in werkgedrag en persoonlijkheid, zoals sterke en zwakke punten, communicatieve en sociale vaardigheden. Het resultaat was uitzonderlijk uniform; bij alle deelnemers bleek verbetering mogelijk op gebied van communicatie en leidinggeven.
 
Medewerkers behouden
Metaalbewerker en aankomend voorman Klaas de Lange was een van de deelnemers. ‘In het evaluatiegesprek met de regiomanager besloten we om een cursus praktisch leidinggeven te gaan doen. Inmiddels hebben we die afgerond. Ik vond het heel leerzaam, het was precies wat we hier nodig hebben. Op een toegankelijke manier werd uitgelegd en geoefend met: Hoe stuur je mensen op een prettige manier aan? Met wat voor menstype heb je te maken, en hoe kun je die het beste benaderen? Ik merk dat ik nu beter nadenk over hoe ik op iemand afstap.’

Komend jaar zijn er bij Poppen meer acties gepland om de interne communicatie te verbeteren. Zo gaan de projectleiders een training functioneringsgesprekken volgen, en wordt daarna een serie persoonlijke werkgesprekken ingepland. Ook staat er een workshop Tijd voor een goed gesprek in de agenda.
 
Maar nu al werpt het traject zijn vruchten af. Erika Poppen: ‘We leren steeds beter met elkaar in gesprek te gaan. En doordat de sfeer verbetert, lukt het ook beter om leerlingen te behouden. Belangrijk, want er stromen veel ervaren mensen uit, komende jaren. Willen we nieuwe mensen aantrekken en behouden, dan is communicatie de sleutel.’ 
 
Ook een vraag op gebied van opleiding en ontwikkeling? Neem contact op met je regiomanager.